一、退换货条件:

1、经由生产厂家或国家质量监督检验中心检测确认，并出具检测报告或经木子居售后确属于商品质量问题；

2、实际商品与木子居产品描述不符（因拍摄灯光及不同显示器分辨率等原因造成的商品图片与实物的色差问题除外）；

3、运输过程中造成严重损坏，经木子居售后部门确定不能维修或维修后影响产品使用性能；

4、质量问题造成的退换货，需买家拍摄照片于商家，经商家鉴定后方可办理，且退换货时需包装，附件、赠品等完好，商家邮寄费用与买家寄回商品的邮费由商家承担；

5、个人原因（如不喜欢、不需要了、不合适）等非质量问题导致的退换货，需商品未使用且不影响二次销售，并支付（物流费、送货费、搬运费等）相关费用。

二、下列情况不予退换货，敬请谅解

1、体验馆特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品，以及明确注明“不予退换”的商品；
2、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品；
3、安装或使用过的商品（质量问题除外）；
4、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品；

5、未经木子居授权的维修、改动、不正确安装造成的商品；

6、超过30天无理由退换期限的商品。（如有明确签收时间的，以该签收时间后的720小时为30天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满720小时为30天）。

 三、退换货流程：

1、退换货请先与客服人员联系，客服人员接到信息会及时处理，如无联系则不能办理退换货。

2、货物在物流点，可使用原物流返货。
3、货物已经提回家，买家可以自己选择物流将货物返回，也可使用原发货物流返货。如物流可以上门提货则可以选择物流上门提货，如物流不提供上门提货服务则需买家将货物送至物流点。
4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。